Albane Trollé fera ses meilleurs efforts pour que la commande soit expédiée dans un délai moyen de trois à sept jours ouvrables à compter du jour suivant celui de la validation par le client de sa commande. Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client. Les délais de livraison indiqués sont après traitement de la commande et formulés en jours ouvrables. Ces délais sont ceux affichés par La Poste. Ces délais peuvent êtres contrariés par des grèves, problèmes d'exportation, modifications douanières et autres problèmes extérieurs dont nous ne pouvons être tenus responsables, ou par tout autres problèmes techniques indépendants de notre volonté. Dans ce cas, l’acheteur en sera informé par mail ou par téléphone.
Le client dispose d'un délai de 14 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Pour tout retour de commande, pour échange ou remboursement, merci de prendre contact avec Albane Trollé, et devra être signalé au préalable et validé auprès d’Albane Trollé.
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le client a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la re-expédition se fera aux frais d’ Albane Trollé.
En cas d'exercice du droit de rétractation, Albane Trollé fera tous les efforts pour rembourser le client dans un délai de 14 jours maximum.
Dans le cas de la remise en main propre, dès la confirmation de la commande, Albane Trollé entrera en contact avec le client afin de convenir d’un lieu et d’une date de rendez vous.
Si le client souhaite être livré dans un pays non listé dans les choix de livraison lors de la commande, il doit contacter Albane Trollé soit par le formulaire de contact soit par mail à albanetrolle@gmail.com, afin de pouvoir tout de même recevoir la commande.
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